澳门永利总站,澳门永利赌场

“能量团队”

通讯员 于雪坤 吉林记者 郭慧婷2019-05-13来源:中国邮政网

  举众人之力、显团队之效,创新开拓市场。吉林省长春市邮政寄递事业部有一个“能量团队”,从最初1个人“单打独斗”到如今14个人“团队作战”,实现了从日均揽收几十件到几千件的跨越式突破。

  随着电商行业的快速发展,各大商圈市场逐渐成为快件揽收集中区。2016年12月,长春市邮政分公司快递包裹部向黑水路商圈进军。最初,黑水路商圈团队只是由揽投员李建峰一个人负责,他就拿着宣传单、名片,挨家挨户走访宣传。当月,长春市分公司为李建峰配备了专职揽投员,一行3人就组成了“能量团队”。他们推出派驻制,在客户的营业时间内,随时随地在客户仓库进行现场揽收、包装。这不仅节约了大量时间,提高了工作效率,而且维系了与客户之间的关系。

  随着市场的逐步拓展,目前,“能量团队”已增加到14人,他们分成3个小组:经营组负责市场开发工作,主要进行大客户的开发维护;运营辅助组负责车辆运输、邮件包装装卸、主动客服等保障工作;散件揽收组负责日常商圈内的散件客户市场开发。当“主播带货”成为时髦的电商销售模式时,“能量团队”还开启了夜间揽收模式。“能量团队”的揽投组主要面向沈铁大厦内的主播客户,由于主播的工作时间一般集中于夜间,组长张冲就带领小组成员直接驻扎在直播现场,实现主播当场销售、邮政当场收寄的无缝衔接状态,邮政的“出镜打包”服务也在直播中得到了网友的一致好评。“虽然每天下班都在后半夜,但感觉很充实。”张冲说。

  “主动客服是我们的工作重点,只有客户服务做好了,大伙儿在商圈走访时才更有底气。”运营辅助组的刘东虽然每天对着电话工作,但丝毫不比扎根商圈的营销人员轻松,重点客户的联系方式、常用地址、发货要求等,他都了如指掌。通过团队分工,“能量团队”真正实现了“前方冲锋、后方保障”的运营模式,市场占有率也逐渐提高。

  截至4月底,“能量团队”已在黑水路商圈累计开发商铺2000余家,日均揽收包裹达6000件。